El Wi-Fi va lento o se corta: cómo localizar el problema

Una videollamada que se corta o una habitación sin conexión no significan automáticamente que necesites otro router. Comparar dónde ocurre y a qué dispositivos afecta ayuda a encontrar la causa.

¿Funciona mejor cerca del router?

Prueba el mismo dispositivo cerca del router y después en la habitación donde falla. Si la diferencia es clara, hay que revisar cobertura, obstáculos e interferencias. Comprar un repetidor sin decidir dónde colocarlo puede no resolver el problema.

¿Falla un equipo o todos?

Compara un móvil y un ordenador conectados a la misma red. Si solo falla uno, conviene revisar ese equipo. Si todos pierden Internet a la vez, el router o la conexión del operador también deben comprobarse.

¿Qué ocurre al conectar por cable?

Cuando sea posible, prueba una conexión Ethernet al router. Si por cable funciona y por Wi-Fi falla, la comparación orienta la revisión de la red inalámbrica. Si ambas fallan, no basta con ampliar la cobertura Wi-Fi.

¿Solo va lento a determinadas horas?

Anota cuándo sucede y si coincide con descargas, copias o varios dispositivos en uso. Comprueba también si falla una sola aplicación o toda la navegación: una incidencia en una web concreta no demuestra que tu red esté mal.

Qué necesitamos para revisar tu conexión

Dinos en qué habitaciones ocurre, qué dispositivos fallan y si el router está lejos. Revisamos la instalación y te explicamos si basta con configurar lo existente o si hace falta otro equipo. Si la incidencia corresponde al operador, te indicaremos lo que hemos observado.

Referencia: ayuda de Microsoft para problemas de Wi-Fi.

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