Mi certificado digital no funciona: errores al entrar o firmar

Necesitas hacer un trámite y el certificado no aparece, da un error o no permite firmar. Antes de borrarlo o solicitar otro, apunta qué trámite intentas hacer, qué navegador utilizas y el mensaje que muestra.

No aparece al elegir un certificado

Comprueba si está instalado en el equipo y en el entorno que utiliza ese navegador. Cambiar de ordenador o de perfil puede dejarte sin acceso a un certificado que funcionaba en otro sitio. No borres la instalación anterior antes de tener una copia utilizable.

Lo he copiado, pero no puedo firmar

Para trasladar un certificado de software con capacidad de firma necesitas una copia que incluya su clave privada. Un archivo CER por sí solo no la contiene. Si todavía tienes acceso al ordenador original, revisa la exportación antes de dar la copia por válida.

Está caducado o ya no es válido

Revisa sus fechas y su estado mediante la entidad emisora. Reinstalar un certificado caducado no lo renueva. La renovación o una nueva solicitud tienen su propio procedimiento y pueden requerir actuaciones personales del titular.

Puedo entrar, pero falla la firma del trámite

Identificarse y firmar no siempre utilizan el mismo recorrido. Guarda el error y comprueba los requisitos que indica la sede para ese trámite y su aplicación de firma. Que falle una sede no demuestra por sí solo que el certificado esté dañado.

Antes de formatear o cambiar de ordenador

Conserva una copia protegida, comprueba que incluye lo necesario y guarda su contraseña en un lugar seguro. No envíes el certificado ni su clave privada en el formulario de contacto.

Referencia: instrucciones de exportación e importación de la FNMT.

Podemos revisar la instalación y el error contigo. Consultar un problema con mi certificado digital.