Was Sie vor der Reparatur Ihres Computers vorbereiten sollten

Wenn ein Computer anfängt zu versagen, vergisst man leicht Details, die helfen würden, das Problem zu finden. Bevor Sie eine Computerreparatur in Barcelona anfordern, bereiten Sie diese Informationen vor. Das gilt auch, wenn der Techniker das Gerät bei Ihnen zu Hause überprüfen soll.

1. Erklären Sie, was passiert und seit wann

„Es funktioniert nicht“ kann vieles bedeuten. Geben Sie an, ob es nicht einschaltet, hängen bleibt, langsam startet oder die Verbindung verliert. Notieren Sie, wann es begann und ob es nach einem Sturz, einem Update oder der Installation eines Programms auftrat.

Wenn eine Fehlermeldung erscheint, machen Sie ein Foto. Wenn der Fehler sporadisch auftritt, notieren Sie, was Sie gerade gemacht haben, als er auftrat. Sie müssen keine technischen Begriffe kennen: Eine Beschreibung dessen, was Sie sehen, reicht aus.

2. Überprüfen Sie Ihr Backup

Wenn das Gerät ausreichend normal funktioniert, um dies zu tun, speichern Sie wichtige Dokumente auf einem anderen Gerät oder in Ihrem Backup-Dienst. Prüfen Sie, ob Sie einige Dateien aus dieser Sicherung öffnen können. Ein Ordner, der sich nur noch im Computer befindet, ist keine unabhängige Kopie.

Wenn Sie nicht auf Ihre Dateien zugreifen können, erwähnen Sie dies vor dem Eingriff. Setzen Sie das System nicht zurück und löschen Sie nicht die Festplatte, um zu versuchen, es zu reparieren, wenn Sie Daten erhalten müssen.

3. Bereiten Sie das Nötige vor, um den Fehler zu reproduzieren

• Marke und Modell des Computers, falls bekannt.
• Das Ladegerät des Laptops, besonders wenn das Problem beim Laden oder Einschalten liegt.
• Das betroffene Zubehör: zum Beispiel der Adapter, der nicht funktioniert.
• Die Schritte, die den Fehler auslösen, einfach aufgeschrieben.

Für einen Hausbesuch schaffen Sie Platz zum Arbeiten und Zugang zum Gerät. Wenn das Problem die Verbindung betrifft, geben Sie an, wo der Router steht und in welchen Räumen es auftritt.

4. Vereinbaren Sie den Zugang, ohne unnötige Passwörter zu teilen

Senden Sie keine Passwörter für E-Mail, Banking oder persönliche Konten im Anfrageformular. Erklären Sie, welche Tests Sie autorisieren, und vereinbaren Sie mit dem Techniker, wie Sie auf den Computer zugreifen, falls erforderlich.

Wenn Windows BitLocker verwendet, suchen Sie Ihren Wiederherstellungsschlüssel und bewahren Sie ihn sicher auf. Einige Wiederherstellungsvorgänge können ihn anfordern; veröffentlichen Sie ihn nicht und fügen Sie ihn nicht in offene Nachrichten ein. Sie können die Anweisungen von Microsoft zum Speichern des BitLocker-Schlüssels konsultieren.

5. Erklären Sie, was Sie erhalten möchten und was Sie lösen wollen

Geben Sie an, ob der Computer für die Arbeit, das Studium oder eine bestimmte Aufgabe verwendet wird. Nennen Sie die Programme und Dateien, die Sie behalten müssen. Bevor Sie die Reparatur genehmigen, prüfen Sie, was das Angebot umfasst und was nicht enthalten wäre.

Bei Barcelona Informático können Sie uns erzählen, was mit Ihrem Gerät los ist, um die Überprüfung vorzubereiten. Wenn das Problem die Langsamkeit ist, können Sie auch unseren Leitfaden über häufige Ursachen eines langsamen Computers konsultieren.