Cosa preparare prima di riparare il tuo computer

Quando un computer inizia a dare problemi, è facile dimenticare dettagli che aiuterebbero a individuare il problema. Prima di richiedere una riparazione del computer a Barcellona, prepara queste informazioni. È utile anche se il tecnico deve controllare il dispositivo a casa tua.

1. Spiega cosa succede e da quando

«Non funziona» può significare molte cose. Indica se non si accende, si blocca, impiega molto ad avviarsi o perde la connessione. Annota quando è iniziato e se è successo dopo una caduta, un aggiornamento o l'installazione di un programma.

Se compare un messaggio di errore, fai una foto. Se il guasto è intermittente, annota cosa stavi facendo quando è comparso. Non devi conoscere termini tecnici: descrivere ciò che vedi è sufficiente.

2. Controlla il tuo backup

Se il dispositivo funziona abbastanza normalmente per farlo, salva i documenti importanti su un altro dispositivo o sul tuo servizio di backup. Verifica di poter aprire alcuni file da quella copia. Una cartella che resta solo dentro il computer non è una copia indipendente.

Se non riesci ad accedere ai tuoi file, segnalalo prima dell'intervento. Non ripristinare il sistema né cancellare il disco per tentare di risolverlo se devi conservare i dati.

3. Prepara il necessario per riprodurre il guasto

• Marca e modello del computer, se li conosci.
• Il caricatore del portatile, soprattutto se il problema riguarda la ricarica o l'accensione.
• L'accessorio coinvolto: per esempio, l'adattatore che non funziona.
• I passaggi che provocano l'errore, scritti in modo semplice.

Per una visita a domicilio, lascia spazio per lavorare e accesso al dispositivo. Se il problema riguarda la connessione, indica dove si trova il router e in quali stanze si verifica.

4. Concorda l'accesso senza condividere password non necessarie

Non inviare password di posta, banca o account personali nel modulo di contatto. Spiega quali verifiche autorizzi e concorda con il tecnico come accedere al computer se necessario.

Se Windows utilizza BitLocker, individua la tua chiave di ripristino e conservala in modo sicuro. Alcune operazioni di ripristino potrebbero richiederla; non pubblicarla né includerla in messaggi aperti. Puoi consultare le istruzioni di Microsoft per salvare la chiave di BitLocker.

5. Spiega cosa devi conservare e cosa vuoi risolvere

Indica se il computer viene usato per lavorare, studiare o per un'attività specifica. Segnala i programmi e i file che devi mantenere. Prima di approvare la riparazione, controlla cosa include la proposta e cosa resterebbe escluso.

Presso Barcelona Informático puoi raccontarci cosa succede al tuo dispositivo per preparare il controllo. Se il problema è la lentezza, puoi anche consultare la nostra guida sulle cause frequenti di un computer lento.