Què preparar abans de reparar el teu ordinador

Quan un ordinador comença a fallar, és fàcil oblidar detalls que ajudarien a trobar el problema. Abans de sol·licitar una reparació d'ordinador a Barcelona, prepara aquesta informació. També serveix si el tècnic ha de revisar l'equip al teu domicili.

1. Explica què passa i des de quan

«No funciona» pot significar moltes coses. Indica si no s'encén, es queda bloquejat, triga a arrencar o perd la connexió. Anota quan va començar i si va passar després d'una caiguda, una actualització o la instal·lació d'un programa.

Si apareix un missatge d'error, fes una foto. Si la fallada és intermitent, apunta què estaves fent quan va aparèixer. No cal que coneguis termes tècnics: descriure el que veus és suficient.

2. Revisa la teva còpia de seguretat

Si l'equip funciona amb prou normalitat per fer-ho, guarda els documents importants en un altre dispositiu o al teu servei de còpia de seguretat. Comprova que pots obrir alguns fitxers des d'aquesta còpia. Una carpeta que només és dins de l'ordinador no és una còpia independent.

Si no pots accedir als teus fitxers, comenta-ho abans de la intervenció. No restableixis el sistema ni esborris el disc per intentar arreglar-ho si necessites conservar dades.

3. Prepara el necessari per reproduir la fallada

• Marca i model de l'ordinador, si els coneixes.
• El carregador del portàtil, especialment si el problema és de càrrega o encesa.
• L'accessori implicat: per exemple, l'adaptador que falla.
• Els passos que provoquen l'error, escrits de manera senzilla.

Per a una visita a domicili, deixa espai per treballar i accés a l'equip. Si el problema és de connexió, assenyala on és el router i en quines habitacions passa.

4. Acorda l'accés sense compartir contrasenyes innecessàries

No enviïs contrasenyes de correu, banca o comptes personals al formulari de consulta. Explica quines proves autoritzes i acorda amb el tècnic com accedir a l'ordinador si cal.

Si Windows utilitza BitLocker, localitza la teva clau de recuperació i guarda-la de manera segura. Algunes operacions de recuperació poden demanar-la; no la publiquis ni la incloguis en missatges oberts. Pots consultar les instruccions de Microsoft per guardar la clau de BitLocker.

5. Explica què necessites conservar i què vols resoldre

Indica si l'ordinador es fa servir per treballar, estudiar o una tasca concreta. Assenyala els programes i fitxers que necessites mantenir. Abans d'aprovar la reparació, revisa què inclou la proposta i què quedaria fora.

A Barcelona Informàtic pots explicar-nos què li passa al teu equip per preparar la revisió. Si el problema és la lentitud, també pots consultar la nostra guia sobre causes freqüents d'un ordinador lent.