L'essentiel, en langage clair

Votre vie privée, sans détour

• Barcelona Informático utilise vos données pour vous répondre et gérer ce que vous nous demandez.
• Vous choisissez les cookies facultatifs. Les statistiques et l'enregistrement de navigation nécessitent votre autorisation.
• Si vous autorisez les enregistrements, nous analysons les clics, la souris et les défilements au sein de ce site pour l'améliorer.
• L'abonnement au blog est volontaire et chaque notification inclut un lien pour vous désinscrire.
• Vous pouvez modifier les cookies depuis le pied de page et exercer vos droits en écrivant à info@barcelonainformatico.com.

Ce résumé vous aide à vous orienter. Vous trouverez ci-dessous l'information complète.

Comment nous prenons soin de vos données

Dernière mise à jour : 30 septembre 2026

Sur cette page, nous vous expliquons clairement quelles informations Barcelona Informático reçoit lorsque vous utilisez barcelonainformatico.com, à quoi elles servent et comment vous pouvez exercer vos droits. Ces informations concernent uniquement ce site.

1. Responsable et contact

Responsable : Barcelona Informático.
Courriel de contact et d'exercice des droits : info@barcelonainformatico.com.

Les données fiscales et d'identification de l'entreprise restant à fournir et à vérifier ne sont pas incluses sur cette page. La politique sera mise à jour lorsque ces données seront complétées ou modifiées.

2. Données que nous traitons

• Pour répondre à une demande, nous recueillons le nom, le courriel et le téléphone, ainsi que le message, la page de provenance, l'horaire de contact et la ville lorsque le formulaire la demande.
• Pour la protection technique et antifraude, l'IP, le navigateur ou l'appareil et les journaux techniques sont enregistrés. Lors de l'envoi du formulaire, une localisation approximative est également obtenue à partir de l'IP.
• La création d'un compte inclut le nom, le courriel et, éventuellement, le téléphone. Le mot de passe est conservé sous forme de hachage, sans être gardé en texte lisible.
• La gestion d'une commande nécessite des données d'identité et de contact, l'adresse de livraison ou de prestation et les informations sur les produits ou services demandés.
• Dans une opération de paiement, nous recevons ses identifiants et son statut. Stripe traite les données complètes de la carte ; ce site ne les traite pas.
• Si vous acceptez la catégorie correspondante, les cookies et technologies similaires permettent de mesurer les visites et les actions sur le site, comme les appels, les contacts par WhatsApp et les formulaires.
• Avis publics : nom public, note, date et commentaire que Google affiche publiquement sur le Profil d'entreprise de Barcelona Informático.

3. Pourquoi et sur quelle base juridique

Finalité	Base juridique
Répondre aux demandes et préparer un service sollicité.	Mesures précontractuelles demandées par la personne concernée et, le cas échéant, consentement.
Créer et maintenir un compte.	Exécution de la relation demandée par l'utilisateur.
Gérer les commandes, les paiements, la facturation et le service après-vente.	Exécution du contrat et respect des obligations légales.
Protéger le site, prévenir les abus et conserver les journaux techniques.	Intérêt légitime à maintenir la sécurité du service et, le cas échéant, obligations légales.
Mesurer l'utilisation du site et ses conversions.	Consentement via le bandeau de cookies.
Afficher les avis déjà publiés sur le Profil d'entreprise.	Intérêt légitime à présenter des opinions authentiques sur le service ; la source est le profil public de Google.

4. Fournisseurs et destinataires

Le fonctionnement du site nécessite la collaboration des fournisseurs suivants, qui peuvent traiter des données uniquement lorsque cela est nécessaire :

• HostGator : hébergement de l'application et de la base de données.
• Amazon Web Services : stockage privé des médias de Barcelona Informático.
• Les services Google utilisés comprennent reCAPTCHA, Analytics 4, Ads et Tag Manager, ainsi que Google Business Profile pour gérer les avis.
• Outil propre d'analyse de navigation : reconstitue les sessions et génère des cartes de chaleur lorsque vous autorisez la catégorie « Enregistrements et cartes de chaleur ». Il utilise une infrastructure d'hébergement et de stockage privé ; cela n'implique pas l'utilisation de Smartlook.
• Les paiements sont traités via Stripe lorsque les fonctions de boutique et de paiement sont activées.
• Le fournisseur de messagerie gère l'envoi et la réception des messages liés aux demandes et aux opérations.
• Lors de l'envoi du formulaire, ipapi calcule une localisation approximative à l'aide de l'adresse IP.

Le traitement de certains fournisseurs peut avoir lieu en dehors de l'Espace économique européen. Dans ce cas, les mécanismes et garanties offerts par le fournisseur et exigés par la réglementation sur la protection des données s'appliquent.

5. Conservation

Nous conservons les informations aussi longtemps que nécessaire à leur finalité et, ensuite, pendant les délais nécessaires pour respecter les obligations légales ou répondre à d'éventuelles responsabilités. Un compte est maintenu tant qu'il est actif ou jusqu'à sa demande de suppression, à l'exception des informations devant être bloquées ou conservées en vertu de la loi. Les journaux techniques et de consentement sont conservés le temps nécessaire pour protéger le service et attester des préférences choisies.

6. Cookies et technologies similaires

Les cookies nécessaires maintiennent la session, la sécurité, la langue, le panier et votre choix de confidentialité. Vous pouvez tout accepter, refuser les cookies facultatifs ou choisir séparément les statistiques, les enregistrements et cartes de chaleur, et la publicité. Chaque outil facultatif ne s'active que lorsqu'il est configuré et que vous avez autorisé sa finalité.

Les statistiques mesurent les visites et les actions, comme cliquer sur le téléphone, le courriel, WhatsApp ou le formulaire. Les enregistrements de navigation reconstituent ce qui se passe au sein de ce site : mouvements de la souris, clics et défilements, afin de détecter les erreurs et d'améliorer son utilisation. Il ne s'agit pas d'un enregistrement de votre caméra ni d'autres applications. Les champs des formulaires sont masqués dans l'outil d'enregistrement ; évitez de saisir des informations sensibles qui ne sont pas nécessaires à votre demande.

Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement depuis « Configurer les cookies », dans le pied de ce site, à tout moment et sans cesser de consulter ses pages. Le retirer arrête la capture facultative future ; pour demander la suppression de données déjà collectées, écrivez au courriel de contact indiqué ci-dessus.

Vous pouvez continuer à lire les pages publiques même si vous refusez les cookies non nécessaires. Les fonctions qui nécessitent une session peuvent continuer à avoir besoin de cookies techniques.

6.1. Compteur propre de visiteurs

Si vous acceptez les statistiques, nous enregistrons dans votre navigateur un identifiant aléatoire pendant un an au maximum afin d'éviter de compter les rechargements comme de nouveaux visiteurs. Dans notre base de données, son empreinte est conservée, séparée par site, avec les dates de visite ; elle n'inclut ni votre nom, ni votre courriel, ni votre adresse IP. Nous supprimons les identifiants sans activité et les enregistrements quotidiens de plus d'un an ; les totaux agrégés sont conservés. Vous pouvez retirer l'autorisation depuis « Configurer les cookies » : l'identifiant du navigateur est supprimé et cette reconnaissance cesse. Le compteur public combine, lorsqu'il existe, un historique importé d'Analytics avec notre mesure ; il s'agit d'une estimation qui n'identifie pas les personnes et ne permet pas de dédupliquer les deux périodes.

6.2. Abonnement aux nouvelles publications

Si vous vous abonnez au blog, nous utilisons votre courriel pour vous envoyer des notifications de nouvelles publications de ce site, avec votre consentement. Nous conservons l'abonnement tant qu'il est actif ; vous pouvez l'annuler au moyen du lien de désinscription de chaque message. Nous pouvons conserver la preuve de votre consentement ou de votre désinscription lorsqu'elle est nécessaire pour attester et respecter votre choix.

7. Avis Google

Le site peut synchroniser automatiquement les avis déjà publics sur le Profil d'entreprise vérifié de Barcelona Informático. Aucun accès à Gmail, Drive ou à d'autres services du compte Google n'est demandé. Si vous souhaitez modifier ou retirer l'avis original, vous devez également le gérer depuis Google ; vous pouvez nous écrire si vous estimez qu'une copie affichée ici doit être revue.

8. Droits

Vous pouvez demander l'accès, la rectification, la suppression, l'opposition, la limitation ou la portabilité de vos données, retirer un consentement sans affecter le traitement antérieur et vous opposer à des décisions fondées uniquement sur des traitements automatisés lorsque cela s'applique. Envoyez votre demande à info@barcelonainformatico.com, en indiquant quel droit vous souhaitez exercer et les informations nécessaires pour vérifier raisonnablement votre identité.

Si vous devez introduire une réclamation, vous pouvez vous adresser à l'Agence espagnole de protection des données. Nous ne prenons pas de décisions automatisées ayant des effets juridiques ou similaires sur les personnes qui visitent le site.

9. Sécurité et modifications

La protection des données comprend des contrôles d'accès, des connexions chiffrées, des secrets séparés et un stockage privé, avec des mesures techniques et organisationnelles proportionnées au risque. Il n'est pas possible de garantir une sécurité absolue. Si les fournisseurs, les fonctions ou la réglementation changent, nous réviserons cette politique et mettrons à jour la date de la version publiée.