L'essentiel, en langage clair

Avant de contracter, l'important

• Nous écrire via le formulaire ou WhatsApp sert à nous raconter ce dont tu as besoin ; à lui seul, cela ne confirme pas une embauche.
• Avant de commencer, nous convenons avec toi du travail, du prix et des conditions applicables.
• Si des pièces ou des travaux supplémentaires sont nécessaires, il faut confirmer leur devis.
• Fais une sauvegarde de tes fichiers avant une intervention chaque fois que c'est possible.
• Tes droits en tant que consommateur sont maintenus. Tu trouveras ci-dessous les conditions complètes.

Ce résumé t'aide à t'orienter. Tu trouveras ci-après l'information complète.

Conditions pour demander une assistance

Dernière mise à jour : 18 septembre 2026

Ces conditions expliquent comment tu peux demander une assistance à Barcelona Informático depuis barcelonainformatico.com, quelles informations nous fournissons avant de commencer et quelles responsabilités incombent à chaque partie.

1. Contact

Barcelona Informático fournit des services informatiques à Barcelone et dans les zones d'intervention indiquées sur le site web. Pour toute question liée à ces conditions, tu peux écrire à info@barcelonainformatico.com.

La raison sociale, le NIF et le domicile ne seront intégrés que lorsqu'ils auront été fournis et vérifiés. Si la réglementation exige ces données, elles devront être complétées avant d'utiliser le site web comme canal contractuel définitif.

2. Utilisation correcte du site web

En utilisant ce site web, tu dois agir de manière licite et fournir des informations véridiques. Il n'est pas permis d'accéder sans autorisation à des zones restreintes, d'altérer le fonctionnement, d'introduire du code malveillant, d'automatiser des envois abusifs ni de porter atteinte aux droits de tiers.

La disponibilité peut être temporairement interrompue pour maintenance, incidents de l'hébergement, défaillances de fournisseurs externes ou causes échappant au contrôle raisonnable de Barcelona Informático.

3. Informations, demandes et devis

Une consultation par formulaire, téléphone ou WhatsApp, tout comme la lecture d'une fiche, ne constitue pas en soi un contrat. Avant de commencer le travail, pourront être précisés son étendue, la disponibilité, le déplacement, le diagnostic, le prix et les taxes, les pièces, les délais et les conditions particulières.

Les fiches et leurs images donnent une orientation sur chaque produit ou service et peuvent présenter des différences non essentielles. Toute erreur évidente dans leurs données sera clarifiée avant d'accepter l'opération.

4. Diagnostic et réparation

La faisabilité d'une réparation dépend de l'état de l'équipement, de ses dommages préalables, des pièces disponibles et des possibilités techniques. Les informations générales publiées ne garantissent pas la récupération de n'importe quel équipement ni de toutes ses données.

Avant de remettre un équipement ou d'autoriser sa révision, communique les pannes que tu connais déjà et effectue une sauvegarde si c'est possible. Lorsque les données ne peuvent pas être copiées, le risque sera convenu avant d'effectuer des opérations susceptibles d'affecter le stockage.

L'accès délibéré à des fichiers personnels se limite à ce qui est techniquement nécessaire pour le travail demandé et requiert l'autorisation correspondante. Il incombe au client de disposer des clés, licences et droits nécessaires sur ses équipements, programmes et données.

5. Produits, commandes et paiements

Lorsque la boutique sera activée, le résumé précédant le paiement affichera les éléments et le montant de l'opération. La commande reste soumise à confirmation, disponibilité et validation du paiement. Stripe traite les données de carte ; Barcelona Informático reçoit les identifiants et les états nécessaires pour vérifier l'opération, non le numéro complet de la carte.

Selon le produit ou le service et la réglementation applicable, les conditions de livraison, d'installation, de rétractation, de retour, de garantie et de taxes seront communiquées. Les droits impératifs des consommateurs et des utilisateurs sont maintenus intégralement.

6. Comptes

Si tu ouvres un compte, protège la confidentialité de tes identifiants et signale les accès non autorisés. Un usage frauduleux, abusif ou contraire à ces conditions peut entraîner sa suspension. Les informations nécessaires au respect des obligations légales seront conservées, le cas échéant.

7. Contenu et propriété intellectuelle

Les textes, designs, logos et autres matériels propres sont protégés par la réglementation applicable, sauf indication contraire. Tu peux consulter le site web et partager ses liens publics. La reproduction ou l'exploitation substantielle de ces contenus requiert une autorisation.

Les titulaires de services, marques et ressources de tiers conservent leurs droits. Les avis provenant de Google conservent leur source et l'auteur avec lequel ils ont été publiés.

8. Liens et services externes

Le site web peut renvoyer à ou utiliser des services externes comme WhatsApp, Google, Stripe, des cartes, des réseaux sociaux ou des ressources de diffusion de contenu. Chaque service conserve ses propres conditions et politiques. Barcelona Informático ne contrôle ni la disponibilité ni le contenu des pages externes.

9. Responsabilité

Barcelona Informático répondra conformément à la réglementation applicable et aux conditions concrètes convenues. Aucune responsabilité qui ne peut légalement être exclue n'est exclue ni limitée. Nous ne répondons pas des dommages causés par des informations fausses ou omises par l'utilisateur, un usage inapproprié, un malware préalable, des défaillances de tiers ou le non-respect des instructions de sécurité, sauf s'ils sont légalement imputables à Barcelona Informático.

10. Confidentialité

Consulte la manière dont tes données sont traitées dans la Politique de confidentialité, incluse dans les informations qui régissent l'utilisation de ce site web.

11. Réglementation et résolution des conflits

La législation espagnole s'applique, dans le respect des normes impératives qui protègent le consommateur selon son lieu de résidence. En cas de désaccord, une solution sera d'abord recherchée par contact direct ; si cela n'est pas possible, les organes compétents statueront selon la réglementation applicable.

12. Modifications

Les changements techniques, commerciaux ou réglementaires peuvent nécessiter une nouvelle version de ces conditions. La version publiée au moment de l'utilisation du site web ou de la conclusion de l'opération s'appliquera, sans modifier rétroactivement les droits déjà acquis.